Eurobet Italia

Eurobet Agenzia di Scommesse Italia

TERMINI E CONDIZIONI

Apertura conto di gioco

Per giocare con Eurobet è necessario aprire un conto di gioco, aver compiuto 18 anni di età ed essere in possesso di un codice fiscale italiano rilasciato dalle autorità competenti.

Il cliente deve quindi compilare il contratto nell’apposita sezione “REGISTRATI” ed utilizzare l’upload dal sito per inviare la copia fronte/retro del documento di identità valido e leggibile, entro 30 giorni.

Il Titolare del conto di gioco è direttamente responsabile della correttezza e completezza delle informazioni e dichiarazioni fornite al momento dell’inserimento dei dati ed eventuali variazioni delle stesse devono essere prontamente comunicate.

Eurobet provvede ad effettuare un primo controllo sui dati inseriti relativamente:
– alla data di nascita: il sistema non consentirà l’attivazione di contratti a soggetti minorenni;
– al codice fiscale: deve essere conforme ai dati anagrafici inseriti, corretto nella sua struttura e deve essere associato ad un solo conto di gioco e viceversa.

Per l’attivazione del conto è necessario:

– che venga convalidato il contratto da parte del Sistema centrale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM);
– che la registrazione del nome utente e della password avvenga secondo le caratteristiche indicate nel modulo di registrazione;
– che avvenga l’attivazione degli strumenti di autolimitazione.

L’omessa trasmissione del documento di identità entro 30 giorni comporta la sospensione della operatività del conto di gioco sino al momento dell’effettivo ricevimento dello stesso da parte di Eurobet. Il cliente non potrà prelevare nessun importo giacente e versare più di 1.000 €.
Al sessantesimo giorno, il contratto si intenderà risolto di diritto, ed il conto non sarà più accessibile.
Nel caso in cui il conto di gioco, per qualsiasi motivo, venga chiuso, il cliente non potrà aprire un nuovo conto di gioco, se non decorsi 15 giorni dalla data di chiusura del precedente.

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Accesso al conto di gioco

Ciascun conto viene identificato dal codice identificativo (username o login) univocamente associato con il numero di repertorio del contratto e dal codice personale (password).

Al conto di gioco al momento della sua attivazione viene automaticamente assegnato un numero di repertorio e un codice personale.

I criteri di definizione della password da parte dell’utente nel modulo di registrazione rispettano tutti i requisiti esplicitamente previsti dal Decreto Legislativo 196/03, e successive modificazioni e integrazioni, in materia di privacy.

Il Cliente si impegna a mantenere segreti il suo username e la sua password. Eurobet non si assume alcuna responsabilità relativamente a scommesse o movimentazioni effettuate da terzi, che ottengano accesso a tali informazioni, né allo smarrimento o cessione degli stessi.

Nel caso in cui i dati di accesso vengano smarriti o dimenticati è possibile fare richiesta di nuove credenziali direttamente nell’apposita sezione “Hai dimenticato username o password” o contattando il servizio clienti. Le nuove credenziali verranno inviate direttamente tramite mail o sms sul numero di cellulare indicato nel contratto.

Gestione del conto di gioco

Il Conto di gioco è infruttifero, personale e la sua attivazione è finalizzata alla sola partecipazione a distanza al gioco.
L’utilizzo del conto di gioco deve rispettare le vigenti disposizioni nazionali e comunitarie concernenti la prevenzione dell’utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo.

L’utilizzo del conto di gioco deve, altresì, avvenire in modo corretto. A tal fine sono considerati vietati e saranno perseguiti dal concessionario e dalla autorità competenti i comportamenti collusivi e/o fraudolenti posti in essere dal cliente mediante utilizzo del proprio conto di gioco. Eurobet declina ogni responsabilità dovuta ad eventuali danni provocati dall’utilizzo del conto per finalità fraudolente o collusive.

Il Conto non può essere ceduto nè dato in uso a terzi, il Titolare ne è direttamente responsabile.

Sul conto di gioco sono abilitati i seguenti servizi:

• Accredito importo dei versamenti/ricariche effettuati dal Cliente e dei bonus eventualmente assegnati dal concessionario;
• Addebito, in presenza della necessaria provvista, dell’importo delle giocate richieste dal Cliente e convalidate da parte del Sistema centrale di ADM, con registrazione del numero identificativo della giocata stessa e delle poste iniziali;
• Accredito dell’importo delle giocate risultate vincenti e/o rimborsabili e della posta finale, entro un’ora dal momento della certificazione ufficiale dei risultati, fatte salve specifiche diverse disposizioni previste dal regolamento del singolo gioco;
• Addebito degli importi riscossi dal Cliente.

Il conto di gioco è composto dalle seguenti sezioni:

1. SALDO DISPONIBILE: è formato dalle somme depositate dal Cliente, dal SALDO PRELEVABILE e dai BONUS. Costituisce l’ammontare complessivo delle risorse a disposizione per giocare;
2. SALDO PRELEVABILE: è formato dalle vincite conseguite dal Cliente e costituisce la parte del SALDO DISPONIBILE di cui il Cliente può chiedere il prelievo.
3. SALDO BONUS: è formato dal totale dei bonus proposti dal concessionario, accettati dal Cliente ed ancora disponibili per le attività di gioco. Per l’utilizzo dei bonus si rinvia alla sezione Offerte Promozionali presente sul sito del concessionario.

L’ordine di utilizzo delle componenti del Saldo del conto di gioco, valido per tutti i prodotti, è il seguente:

1. Saldo Bonus*
2. Saldo non prelevabile
3. Saldo prelevabile*solo se è disponibile un importo bonus generico o per il prodotto specifico, in caso di più bonus disponibili per il prodotto specifico verrà preso in considerazione solo il bonus meno recente.

Una giocata effettuata utilizzando un importo bonus genera in caso di vincita, un importo prelevabile.
Una giocata effettuata utilizzando un importo non prelevabile genera in caso di vincita, un importo prelevabile.
Una giocata effettuata utilizzando un importo prelevabile genera in caso di vincita, un importo prelevabile.

I servizi di gioco sono accessibili secondo il calendario e negli orari in cui è attivo il Sistema Centrale dell’ADM. I dati di ogni singola operazione di gioco vengono trasmessi, secondo le modalità stabilite dai protocolli di comunicazione, al sistema centrale dell’ADM, ove sono registrate le giocate ed i relativi esiti. La registrazione della giocata (e dell’esito sul sistema di registrazione, controllo e convalida nazionale), immediatamente contabilizzata sul conto di gioco, costituisce a tutti gli effetti ricevuta di gioco.

Il cliente potrà consultare il dettaglio analitico di tutte le giocate effettuate negli ultimi 30 giorni. I dati nello stesso contenuti vengono conservati da Eurobet per un periodo di dieci anni. Le altre informazioni potranno essere richieste tramite il servizio di chat dopo aver effettuato il log in.

Sul conto di gioco vengono registrate tutte le operazioni complete dei loro elementi identificativi relative a giocate, vincite, rimborsi, versamenti, ricariche, bonus riscossioni e poste. La registrazione delle operazioni ed il saldo aggiornato del conto di gioco sono visibili immediatamente.

Eventuali contestazioni sull’estratto conto e sul dettaglio analitico delle giocate devono pervenire al Servizio clienti esclusivamente tramite chat. La segnalazione deve indicare in maniera dettagliata l’operazione che si intende contestare.

Eventuali accrediti non dovuti che il cliente dovesse riscontrare dall’estratto conto, (e.g. versamenti accreditati per sbaglio, vincite di scommesse accreditate per errore, o non convalidate dall’ADM) devono essere immediatamente segnalati al Servizio Clienti che provvederà ad effettuarne lo storno.

La Società si riserva il diritto di chiudere il conto in qualunque momento, senza motivare tale scelta. In tal caso al cliente sarà inviato il saldo del proprio conto e le eventuali vincite di scommesse non ancora esitate, saranno regolarmente accreditate sul conto al completamento dell’evento e rese disponibili per il prelievo.

Autoesclusione

Eurobet garantisce la tutela dei propri giocatori mettendo a disposizione uno strumento di tutela che permette di escluderlo da uno o più giochi per un determinato arco di tempo o in modo permanente.

Accedendo direttamente alla sezione menù “Preferenze”/”Gioco responsabile” e compilando l’apposito modulo ivi reperibile, il cliente potrà attivare la sua autoesclusione.

Tale scelta ha effetto immediato per cui non verranno accettate nuove giocate o depositi fino al termine del periodo di autoesclusione. In caso di partite in corso (comprensive della fase di richiesta del diritto di partecipazione ed il trasferimento della posta iniziale del conto di gioco) l’ordine di autoesclusione entrerà in vigore al termine di esso.

Al cliente autoescluso non sarà impedito di prelevare dal conto di gioco tutte o parte delle somme del SALDO DISPONIBILE, sempre che il conto non sia stato precedentemente sospeso dal concessionario o su richiesta dell’ADM o dell’Autorità Giudiziaria.

Autolimitazione

Il Cliente dovrà inserire i parametri di autolimitazione per poter attivare al conto. La richiesta avrà effetto immediato dal momento della ricezione.
Sarà possibile impostare:

• L’importo massimo settimanale di versamento. Una volta impostato non potrà essere rimosso ma solo modificato.
  Se il Cliente ha ridotto il suo limite di deposito, le modifiche avranno effetto immediato. In caso contrario le modifiche avranno effetto decorsi 7 giorni.
• Esclusione da uno o più giochi. Il Cliente dovrà scegliere anche la durata dell’esclusione. Nel caso di autoesclusione a tempo determinato non è possibile annullare la scelta effettuata ed al termine della scadenza i giochi oggetto di esclusione verranno riattivati.

Ad ogni giocata ed ogni versamento il sistema controlla il rispetto dei limiti impostati. Nel caso in cui la giocata o il versamento in questione facciano oltrepassare i limiti stabiliti dal Cliente, gli stessi saranno automaticamente bloccati.

Eurobet si riserva la possibilità di imporre limiti ai giocatori o di modificarli nell’ambito delle scommesse sportive sulla base di una valutazione della gestione del rischio.

Sessione di gioco

Per sessione di gioco si intende l’intervallo compreso tra il login e il logout del giocatore.
La sessione termina nei seguenti casi:
a) quando il giocatore esegue il logout
b) se si raggiunge il timeout inattività giocatore, ossia quando sono trascorsi 20 minuti.
c) se esistono condizioni determinate dal concessionario e documentate che richiedono la conclusione della sessione di gioco;
d) in caso di chiusura forzata dell’interfaccia web o dell’interfaccia di gioco

Effettuazione delle giocate

Nei regolamenti dei vari giochi offerti saranno visibili al giocatore gli importi minimi e massimi di ogni singola giocata oltre a quello dell’importo massimo della vincita consentiti dalla normativa vigente. Ogni eventuale aggiornamento di tale importo, stabilito con appositi provvedimenti dell’ADM, verrà prontamente comunicato.

Sul sito del concessionario il titolare del conto di gioco potrà prendere visione dei regolamenti di gioco, della normativa vigente relativa ai giochi, delle istruzioni per l’effettuazione delle giocate, del calendario e degli orari di accesso ai giochi, dei palinsesti, nonché di ogni altra informazione inerente i giochi offerti dal concessionario.

Depositi e Prelievi

Il Cliente potrà effettuare il versamento di somme sul conto di gioco mediante l’utilizzo di idonei strumenti di pagamento conformi alla normativa vigente. In particolare, per effettuare un deposito, potranno essere utilizzati gli strumenti di pagamento indicati nella sezione Depositi presente sul sito del concessionario. Il deposito mediante ricarica virtuale sarà consentito solo dopo avere completato l’invio della documentazione richiesta per l’attivazione del conto. Nel caso di utilizzo di una carta di credito, il Servizio Clienti si riserva la possibilità di richiedere l’estratto conto della carta e/o prova della titolarità della stessa, al fine di verificare la rispondenza dei dati ivi contenuti con quelli registrati sul conto di gioco. L’invio è obbligatorio nel caso in cui il cliente utilizzi una carta di credito non nominativa per ricaricare il proprio conto.

In caso di smarrimento/furto della carta di credito il Servizio Clienti potrà richiedere al Cliente l’invio della copia della denuncia effettuata pressi gli organi giudiziari competenti ed il documento di identità in corso di validità.

Gli importi depositati correttamente, ossia quelli di cui il concessionario abbia verificato l’effettivo versamento, confluiranno sul SALDO DISPONIBILE del giocatore e potranno essere utilizzati per le attività di gioco.

In qualunque momento, il cliente potrà richiedere il prelievo delle somme presenti nel SALDO PRELEVABILE del conto di gioco, sempreché il conto non sia stato sospeso dal concessionario o su richiesta dell’ADM o dell’Autorità Giudiziaria, utilizzando gli strumenti indicati nella sezione Prelievi presente sul sito del concessionario. Per alcuni tipi di strumenti di pagamento (ad esempio le carte di credito), consultabili nelle sezioni indicate del sito, è previsto che il prelievo possa essere eseguito esclusivamente con la stessa modalità utilizzata per il deposito.

Bonus

Di seguito sono descritte le caratteristiche delle tipologie di bonus proposti dal concessionario in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente ed in particolare dalla Circolare AAMS del 10 giugno 2011. Nella sezione dedicata alle promozioni del sito del concessionario sarà possibile consultare le informazioni di dettaglio circa i diversi bonus offerti da Eurobet per ciascun prodotto, nonché le loro condizioni, modalità di utilizzo e le eventuali restrizioni al credito collegate all’accettazione degli stessi.

In particolare saranno dettagliate sul sito le seguenti informazioni:

• Posta di gioco: indica la possibilità di effettuare giocate composte solo da bonus o da bonus e credito di gioco
• Condizioni di utilizzo: indicano quante volte deve essere giocato il bonus per essere trasformato in saldo disponibile e cosa succede al bonus nel caso di mancato soddisfacimento di tali condizioni.
• Restrizione al credito: l’attuale sistema di bonus del concessionario non prevede, l’aggiunta di eventuali restrizioni al credito ossia una limitazione al prelievo dello stesso e delle vincite con lo stesso conseguite fino al soddisfacimento delle Condizioni di utilizzo.
• Durata: indica il periodo di validità della promozione e dell’eventuale restrizione al credito.
• Stato di utilizzo del bonus: indica il progresso dell’utilizzo del bonus ovvero lo stato di soddisfacimento delle condizioni previste per la trasformazione del bonus in saldo prelevabile.

N.B. Il bonus non è mai prelevabile, al termine della promozione l’eventuale residuo non utilizzato andrà perso.

Fun bonus

I fun bonus (che saranno resi disponibili solo per i giochi di sorte a quota fissa e per i giochi di carte a solitario in forma diversa dal torneo) possono essere utilizzati solo nelle sezioni for fun dei diversi giochi offerti. I fun bonus non sono mai prelevabili e non danno diritto ad una vincita in denaro. Al verificarsi delle condizioni di utilizzo, descritte nelle singole promozioni che il concessionario avvierà, verrà riconosciuto al cliente un bonus in relazione alle eventuali vincite conseguite utilizzando i fun bonus.

Gestione dei malfunzionamenti
Nella sezione del sito dedicata a ciascuna piattaforma di gioco (poker, casinò, scommesse, bingo, etc..) sono presenti le informazioni relative alla gestione dei casi di malfunzionamento della piattaforma.

Il rimborso di giocate effettuate dal Cliente e non andate a buon fine avverrà nei limiti di quanto esplicitamente previsto nelle sezioni dedicate ai malfunzionamenti e di quanto eventualmente indicato nei regolamenti dei singoli giochi.

Si ricorda che le giocate effettuate dal Cliente, correttamente accettate dal sistema del concessionario e registrate dal sistema centrale dell’ADM, non possono essere annullate.

Offerte promozionali

Ogni cliente ha diritto ad usufruire di una sola offerta per promozione, conformemente ai Termini e Condizioni di ciascuna specifica promozione.

Salvo diversamente specificato, i bonus possono essere utilizzati per giocate su qualsiasi prodotto offerto su Eurobet.it o in scommesse sportive con quota minima 2 (per le multiple vale il prodotto delle quote, sono esclusi i sistemi). I bonus non sono prelevabili, si possono prelevare solo le eventuali vincite

Importi derivanti da bonus, o da vincite di Freeroll, devono essere spesi entro 30 giorni dall’accredito. Al trentunesimo giorno i bonus, anche se di importo parziale, si ritengono scaduti, e saranno annullati.

In caso di promozioni per nuova apertura conto, ogni nuovo cliente avrà diritto, ad una sola offerta promozionale.

L’offerta potrà essere, a seconda dei casi, pari all’importo del deposito o ad una percentuale dello stesso (come indicato nei Termini e Condizioni della specifica promozione). Per usufruire dell’offerta, il cliente dovrà prima scommettere l’importo depositato. Per poter effettuare un prelievo sarà necessario scommettere sia il deposito iniziale sia l’importo offerto.

Nelle email promozionali che prevedono l’ accredito di un BONUS al Login sono indicati puntualmente il valore del bonus e il destinatario (ID conto gioco).

BONUS MULTIPLE 5+

• E’ pagabile su biglietti vincenti contenenti 5 o + avvenimenti validi ai fini del bonus (con quota maggiore o uguale ad 1.30)
• Il Bonus consiste in una maggiorazione del 4% progressivo per ogni avvenimento presente nella giocata; le percentuali sotto riportate sono approssimative in quanto arrotondate al decimale
• Se un avvenimento compreso in una scommessa diventa rimborsabile, anche se a quota inferiore a 1.30, il bonus verrà applicato su 1 avvenimento in meno rispetto alla tavola che segue. Se il bonus era pagabile su 5 eventi, in quel caso il bonus sarà uguale a zero.
• Se anche uno solo degli avvenimenti selezionati ha data superiore a 14 giorni di calendario successivi alla data di piazzamento della giocata, il Bonus è azzerato, indipendentemente dalle quote o dal numero di selezioni
• Il Bonus massimo è pari al 177,2% (percentuale corrispondente alla giocata contenente 30 selezioni valide)
• Tutte le combinazioni derivanti da giocate sistemiche sono escluse dal calcolo bonus, indipendentemente dal numero di avvenimenti e dalle quote selezionate.
• Gli avvenimenti con quote inferiori ad 1.30 non contribuiscono all’ottenimento del bonus
• Il Bonus è parte integrante della vincita. La vincita comprensiva del bonus non potrà superare il limite di 10.000 euro per biglietto. Eurobet si riserva il diritto di modificare o sospendere il bonus in qualsiasi momento

Gioco Responsabile

Eurobet si fa garante di un gioco legale e responsabile

Regole chiare, massima trasparenza, sicurezza per tutti, questo è il nostro messaggio.
I nostri obiettivi strategici sono:

distinguere fra gioco legale ed illegale, contrapponendo il divertimento e l’emozione di un gioco controllato e garantito dallo Stato alle conseguenze negative di quello illecito. Una garanzia che offriamo insieme a tutti i nostri esercenti;
diffondere, attraverso vari canali, misure di sensibilizzazione ad una condotta di gioco responsabile a tutela dei giocatori, fornendo informazioni circa i potenziali rischi del gioco d’azzardo, misure di autotutela per i giocatori, inserimento di test ai fini della autovalutazione da parte degli stessi del loro approccio al gioco/scommessa ed un riferimento all’interno del nostro sito alla pagina web di AAMS dedicata al “gioco sicuro”;
garantire la massima trasparenza circa le regole e le probabilità di vincita;
fornire tutti gli strumenti utili, indispensabili e semplici per far sì che il giocatore possa esprimere eventuali reclami nei nostri confronti;
tutelare i minori, specificando in maniera chiaramente visibile l’avviso “non al di sotto dei 18 anni” collegato a un chiaro messaggio sui limiti di età di gioco; a nessun giocatore, quindi, al di sotto dell’età legale per il gioco, sarà consentito partecipare ai giochi.

Il gioco

Ogni bambino attraverso il gioco si misura con i propri limiti e prende coscienza delle proprie qualità e delle proprie potenzialità provando l’ebbrezza della vittoria o la frustrazione del perdere. Ma il gioco non è una caratteristica solo legata all’infanzia anzi il contrario. “Si gioca per competizione, per azzardo, per vertigine e per simulacro”, come dice il sociologo francese Roger Caillois nel libro “I giochi e gli uomini “.
Per molti giocatori l’attività ludica legata alla fortuna, imprevedibile ed incontrollabile razionalmente, diventa seria e pericolosa, tale da far perdere ogni limite oltre alla dimensione positiva, al divertimento e all’intrattenimento che il gioco offre, favorendo l’adozione di comportamenti compulsivi e problematici.
Molte sono le motivazioni che spingono i giocatori a provare questa ebbrezza; un antidoto alla depressione, per altri la possibilità di socializzare, per altri ancora la possibilità di vivere un’avventura, una parentesi, la possibilità di inseguire un sogno o per compensare le frustrazioni quotidiane.
ll gioco è e deve essere considerato un’attività ricreativa, divertente e di intrattenimento. Cerchiamo quindi con la vostra collaborazione di evitare abusi dello stesso e di giocare con piena coscienza e conoscenza del mezzo senza che questo possa comportare conseguenze negative per sé e per la propria famiglia, favorendo così un consumo responsabile, informato e ponderato delle nostre offerte di intrattenimento.

La dipendenza dal gioco

Risulta molto difficile da tracciare con chiarezza una linea di confine tra normalità e patologia nell’ambito del gioco, trattandosi di un comportamento abituale e riscontrabile in tutte le culture, spesso stigmatizzato ma di fatto accettato nei suoi aspetti più superficiali e marginali.
Il confine tra la “normalità” di chi scommette del denaro e di chi, attraverso il medesimo atto, manifesta il suo disagio è segnato da precisi sintomi di condotta quali potrebbero essere:

il costante pensiero rivolto al gioco (attesa, strategie di gioco, statistiche, recriminazioni, pensieri sui modi di procurarsi denaro);
la necessità nel tempo di aumentare le cifre scommesse per continuare a mantenere una tensione significativa;
il fallimento dei tentativi effettuati per ridurre o per smettere di giocare a causa di una tensione o irritabilità che il soggetto non riesce a controllare;
la trasformazione, nel corso di un ridotto arco di tempo, del significato dell’attività di gioco, che diventa un bisogno, l’unico sollievo efficace a un marcato sentimento di colpa, ansia, impotenza, e depressione;
la strutturazione dell’attività di gioco come scissa e nascosta rispetto alla propria realtà socio-familiare;
il compimento di azioni illegali al fine di procurarsi denaro per giocare o per nascondere le perdite;
il mettere a repentaglio o perdere una o più relazioni affettive significative, il lavoro o opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d’azzardo. Tale aspetto, a sua volta, diviene ulteriore fattore di stress per la persona che, ormai alle prese con evidenti segni di inadeguatezza, fa affidamento sulle altrui risorse per porre riparo ai danni causati dal gioco.

Nel rispetto dei principi di trasparenza e correttezza, Eurobet garantisce la massima informazione sui propri giochi, sulle misure finalizzate all’autoesclusione e auto limitazione dei giocatori. Inoltre, istituiremo, a breve, un numero verde a cui ricorrere in casi di disturbi o comportamenti compulsivi per garantire ai nostri clienti, loro famigliari e amici un aiuto concreto.
Ci impegniamo con determinazione affinché possa affermarsi e diffondersi una cultura del gioco responsabile e legale; il nostro obiettivo principale è divertire, allontanando utilizzi impropri e rischiosi dell’intrattenimento da noi offerto e tutelando le categorie di giocatori più vulnerabili.

Gioco problematico

Per la maggior parte delle persone il gioco rappresenta un passatempo innocuo che non mette a repentaglio la propria persona, la famiglia, il lavoro e la loro vita sociale. La sua pratica può svolgere un ruolo assolutamente positivo, ricreativo e ludico. Pressanti problemi nascono quando per una serie e complessa di cause, il piacere del gioco diventa un impulso incontrollabile e patologico, spesso alimentato da comunicazioni poco trasparenti ed ingannevoli sui suoi potenziali rischi.
Alla base di tali problematiche vi è la ricerca continua da parte dei giocatori di novità, di stimoli eccitanti ed inusuali, la propensione a puntare/scommettere sempre di più, aumentando così il livello di rischio da correre per ottenere emozioni più forti. I giocatori possono perdere così il controllo completo sui loro comportamenti, diventando dipendenti ed andando incontro, spesse volte, a complicazioni anche di tipo psicologico, finanziario, etc.
Eurobet in collaborazione con la S.I.I.P.A.C., Società italiana di interventi sulle patologie compulsive, ha attivato un servizio per la prevenzione e la cura di tali comportamenti, garantendo assistenza ed aiuto ai giocatori, ai loro famigliari ed amici.
Potete rivolgervi per chiedere aiuto al:

Numero verde 800 589 372;
Sito internet www.siipac.it

Lo staff di esperti, psicologi o psichiatri, valutano insieme alla persona che chiede assistenza/aiuto il suo rapporto con il gioco, la possibile esposizione a rischi e dunque concretamente se il gioco può costituire un problema per il giocatore. L’esperienza pluriennale maturata dall’equipe del Prof. Guerreschi fornisce risposte immediate ed efficaci per tamponare l’emergenza ed attivare un percorso di guarigione duraturo.
I giocatori in difficoltà possono, inoltre, contattare il nostro Help Desk [email protected], fornendo le proprie generalità e recapiti. Sarà cura di Eurobet trasmettere le informazioni ricevute allo staff di esperti S.I.I.P.A.C.
Si garantisce il totale anonimato e tutti i servizi sono completamente gratuiti.

Tutela dei minori

Il dato più preoccupante emerso da varie ricerche è che il gioco d’azzardo coinvolge sempre più minorenni. “Dal 2008 al 2009 la percentuale di studenti tra i 15 e i 19 anni che dichiarano di aver giocato in denaro almeno una volta negli ultimi dodici mesi è aumentata dal 40% al 47%” ha spiegato Sabrina Molinaro, ricercatrice IFC-CNR e responsabile ESPAD (European School Project on Alcohol and Other Drugs) per l’Italia.
L’articolo 22 della legge 27 dicembre 2002, n. 289, ha modificato l’articolo 110 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza (T.U.L.P.S) vietando ai minori di partecipare a giochi d’azzardo con premi in denaro, ponendo l’obbligo al concessionario di vigilare sull’osservanza di tale disposizione.
Eurobet impedisce ad utenti minorenni l’accesso a tutti i suoi canali. La nostra politica cerca di:

Proteggere ed educare i minori;
Adottare opportuni sistemi di inibizione al gioco;
Monitorare costantemente l’intero sistema, evitando episodi fraudolenti ed elusivi;
Denunciare eventuali violazioni;
Sostenere AAMS e le istituzioni nelle loro campagne informative e di tutela.

Si impedisce, in ogni modo, che i minori incorrano nei rischi derivanti da un prematuro e non consapevole avvicinamento ai giochi d’azzardo e che questo possa sfociare in comportamenti pericolosi e controproducenti per la loro crescita.
Questionario di autovalutazione per la dipendenza dal gioco

Testa la tua dipendenza dal gioco:

Hai mai preso in prestito o venduto qualcosa per ottenere il denaro con cui giocare?
Quando giochi d’azzardo e perdi, sei tornato il giorno dopo per cercare di vincere la somma persa?
Menti o hai mentito ai tuoi famigliari, amici o conoscenze relativamente alle tue abitudini di gioco?
Credi di avere un problema con il gioco d’azzardo?
Ha mai sentito l’impulso di sottrarre denaro per giocare d’azzardo?
Ti sei mai sentito in colpa per il modo con cui giochi o per quello che ti accade quando giochi?
Hai mai sottratto tempo alla famiglia, agli amici o al lavoro a causa del gioco d’azzardo?
Hai mai provato il desiderio di smettere di giocare d’azzardo ma hai pensato di non poterci riuscire?
Il gioco ti ha causato problemi di salute come ansia, agitazione, disturbi del sonno?
Hai mai giocato d’azzardo più di quanto volessi?

Se hai risposto affermativamente a tre o più domande potresti avere un problema con il gioco, scrivi a [email protected].
A breve verrà istituito il nostro Help Desk, composto da esperti nel campo della ludopatia ai quali ci si potrà rivolgere in caso di difficoltà.

Link utili:

Autolimitazione al gioco

Termini e condizioni del conto di gioco

Privacy

Lista dei Giochi Luxor

Lista dei Giochi Vegas

Regolamenti:

Poker Casinò Classici Bingo

Vincite per mese:

Poker Casinò Vegas|Luxor Classici Bingo

RECLAMI

•Un modulo reclami per i nostri clienti

Se desideri segnalare un’ irregolarità o il mancato rispetto degli impegni indicati della Carta dei Servizi da parte della Società Eurobet Italia S.r.l. puoi presentare un reclamo all’Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS);

Compila il modulo scrivendo negli appositi spazi i dati che ti vengono richiesti: l’Amministrazione potrà così facilmente individuare la causa del tuo reclamo e risponderti rapidamente.

•Come e dove presentarlo?

Puoi inoltrarlo al seguente indirizzo: [email protected]

•Come averlo?
Scaricalo direttamente dal sito www.aams.gov.it

•Come e quando l’Amministrazione risponde?

L’Amministrazione provvederà ad inoltrarti una comunicazione in risposta al tuo reclamo entro 30 gironi dalla trasmissione dello stesso.

Bonus

TERMINI E CONDIZIONI

 Il conto di gioco è composto dalle seguenti sezioni:

1. SALDO DISPONIBILE: è formato dalle somme depositate dal Cliente, dal SALDO PRELEVABILE e dai BONUS. Costituisce l’ammontare complessivo delle risorse a disposizione per giocare;
2. SALDO PRELEVABILE: è formato dalle vincite conseguite dal Cliente e costituisce la parte del SALDO DISPONIBILE di cui il Cliente può chiedere il prelievo.
3. SALDO BONUS: è formato dal totale dei bonus proposti dal concessionario, accettati dal Cliente ed ancora disponibili per le attività di gioco. Per l’utilizzo dei bonus si rinvia alla sezione Offerte Promozionali presente sul sito del concessionario.

L’ordine di utilizzo delle componenti del Saldo del conto di gioco, valido per tutti i prodotti, è il seguente:

1. Saldo Bonus*
2. Saldo non prelevabile
3. Saldo prelevabile*solo se è disponibile un importo bonus generico o per il prodotto specifico, in caso di più bonus disponibili per il prodotto specifico verrà preso in considerazione solo il bonus meno recente.

Una giocata effettuata utilizzando un importo bonus genera in caso di vincita, un importo prelevabile.
Una giocata effettuata utilizzando un importo non prelevabile genera in caso di vincita, un importo prelevabile.
Una giocata effettuata utilizzando un importo prelevabile genera in caso di vincita, un importo prelevabile.

N.B.
possibile utilizzare un solo Bonus per ciascun diritto di partecipazione o scommessa.
Salvo dove diversamente indicato la spendibilità del bonus è di 30 giorni a partire dall’erogazione dello stesso.

Bonus

Di seguito sono descritte le caratteristiche delle tipologie di bonus proposti dal concessionario in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente ed in particolare dalla Circolare AAMS del 10 giugno 2011. Nella sezione dedicata alle promozioni del sito del concessionario sarà possibile consultare le informazioni di dettaglio circa i diversi bonus offerti da Eurobet per ciascun prodotto, nonché le loro condizioni, modalità di utilizzo e le eventuali restrizioni al credito collegate all’accettazione degli stessi.

In particolare saranno dettagliate sul sito le seguenti informazioni:

• Posta di gioco: indica la possibilità di effettuare giocate composte solo da bonus o da bonus e credito di gioco
• Condizioni di utilizzo: indicano quante volte deve essere giocato il bonus per essere trasformato in saldo disponibile e cosa succede al bonus nel caso di mancato soddisfacimento di tali condizioni.
• Restrizione al credito: l’attuale sistema di bonus del concessionario non prevede, l’aggiunta di eventuali restrizioni al credito ossia una limitazione al prelievo dello stesso e delle vincite con lo stesso conseguite fino al soddisfacimento delle Condizioni di utilizzo.
• Durata: indica il periodo di validità della promozione e dell’eventuale restrizione al credito.
• Stato di utilizzo del bonus: indica il progresso dell’utilizzo del bonus ovvero lo stato di soddisfacimento delle condizioni previste per la trasformazione del bonus in saldo prelevabile.
  • Assegnato: Il bonus deve ancora essere attivato, il progresso del bonus indica il totale necessario all’attivazione e la percentuale di progresso;
  • Sbloccato: Il bonus è stato accreditato sul saldo bonus ed è possibile giocarlo sul/i canale/i indicato dai relativi Termini e Condizioni. Il campo “Conversione in saldo” indica il totale dell’importo convertibile in “Soldi reali” e la percentuale già convertita;
  • Maturato: Indica che l’intero importo bonus è stato già convertito in “Soldi reali”;
  • Scaduto: indica che la data ultima per la conversione del bonus è stata superata.

N.B.
Il bonus non è mai prelevabile, al termine della promozione l’eventuale residuo non utilizzato andrà perso.

Per la lista dei bonus clicca qui.

Fun bonus

I fun bonus (che saranno resi disponibili solo per i giochi di sorte a quota fissa e per i giochi di carte a solitario in forma diversa dal torneo) possono essere utilizzati solo nelle sezioni for fun dei diversi giochi offerti. I fun bonus non sono mai prelevabili e non danno diritto ad una vincita in denaro. Al verificarsi delle condizioni di utilizzo, descritte nelle singole promozioni che il concessionario avvierà, verrà riconosciuto al cliente un bonus in relazione alle eventuali vincite conseguite utilizzando i fun bonus.

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